Regulamin sklepu internetowego stozek.pl

Ogólne Warunki Sprzedaży STOŻEK

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy stozek.pl prowadzi Hurtownia Łożysk STOŻEK Zdzisław Maciążka, ul. Solskiego 8, 43-300 Bielsko-Biała, NIP 547-016-64-10, REGON 070048073, wpisana do CEIDG (dalej: Sprzedawca).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail stozek@stozek.pl, telefon 33 814 37 07, 33 810 16 25.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu oraz zasady zawierania umów sprzedaży na odległość.
4. Konsument to osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorca to podmiot kupujący w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową. Kupujący oznacza Konsumenta albo Przedsiębiorcę. Status ustala się na podstawie zamówienia (np. faktura VAT z NIP).
5. Postanowienia § 7 dotyczą wyłącznie Przedsiębiorców. Pozostałe postanowienia dotyczą wszystkich Kupujących, chyba że wskazano inaczej.
6. Regulamin jest dostępny na stronie sklepu i można go pobrać, zapisać lub wydrukować.

§ 2. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Zamówienie można złożyć przez sklep internetowy, e-mailem, telefonicznie lub pocztą.
2. Informacje o towarach na stronie (opis, cena, dane techniczne) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Zamówienie Kupującego jest ofertą zakupu.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę (e-mailem lub w inny uzgodniony sposób) albo z chwilą przystąpienia Sprzedawcy do realizacji zamówienia.
4. Jeżeli Sprzedawca nie może zrealizować zamówienia w całości (np. brak towaru), niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego. Zmiana warunków zamówienia wymaga zgody Kupującego.
5. Dane techniczne towarów podano na podstawie informacji producentów. Kupujący powinien zweryfikować, czy towar odpowiada jego potrzebom, a w razie wątpliwości skontaktować się ze Sprzedawcą przed zakupem.

§ 3. Ceny, płatności i dostawa

1. Ceny na stronie sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i podawane są w złotych polskich.
2. Koszt dostawy jest wskazywany przed złożeniem zamówienia i doliczany do ceny towaru.
3. Dostępne metody płatności:
   • przelew tradycyjny (przedpłata),
   • płatność przy odbiorze (za pobraniem),
   • przelew po uzgodnieniu ze Sprzedawcą (dla stałych odbiorców).
4. Towar wysyłamy przesyłką kurierską. Towar z magazynu zamówiony do godz. 13:00 wysyłamy tego samego dnia roboczego, zamówiony po godz. 13:00 następnego dnia roboczego. W przypadku płatności z góry termin liczy się od zaksięgowania wpłaty. Czas doręczenia zależy od przewoźnika.
5. Jeżeli do realizacji zamówienia trzeba sprowadzić towar od producenta lub z innego magazynu, Sprzedawca poinformuje Kupującego o dłuższym terminie realizacji przed zawarciem umowy lub niezwłocznie po złożeniu zamówienia.
6. Do każdej transakcji dołączamy dokument sprzedaży (paragon lub fakturę VAT). Fakturę na firmę wystawiamy na życzenie, po podaniu danych i NIP w zamówieniu.
7. Kupujący powinien sprawdzić przesyłkę w chwili odbioru. W razie uszkodzenia zalecamy spisanie protokołu szkody z kurierem. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta uprawnień wynikających z przepisów.
8. Jeżeli Sprzedawca nie wyda towaru w uzgodnionym terminie, Konsument może wyznaczyć dodatkowy termin. Jeśli towar nie zostanie wydany także w tym terminie, Konsument może odstąpić od umowy.
9. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu towaru.

§ 4. Odbiór osobisty

Towar można odebrać osobiście w siedzibie Sprzedawcy (ul. Solskiego 8, Bielsko-Biała) po uprzednim potwierdzeniu, że zamówienie jest gotowe.

§ 5. Odstąpienie od umowy i zwroty (Konsumenci)

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia, w którym towar otrzymał (w przypadku kilku przesyłek: od dnia otrzymania ostatniej), bez podawania przyczyny.
2. Aby odstąpić od umowy, Konsument składa jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na stozek@stozek.pl lub pocztą na adres Sprzedawcy. Może użyć wzoru formularza z końca regulaminu, ale nie musi. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu.
3. Konsument odsyła towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: Hurtownia Łożysk STOŻEK, ul. Solskiego 8, 43-300 Bielsko-Biała.
4. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Konsument.
5. Sprzedawca zwróci wszystkie płatności (w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy) w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot nastąpi tym samym sposobem płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Jeżeli towar był otwarty lub używany ponad niezbędne sprawdzenie, Sprzedawca może potrącić kwotę odpowiadającą zmniejszeniu jego wartości (np. otwarty klej lub smar, używany przyrząd pomiarowy, uszkodzone opakowanie łożyska precyzyjnego).
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do towarów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub sprowadzonych na jego specjalne zamówienie.

§ 6. Reklamacje (Konsumenci)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta oraz Kodeksie cywilnym (rękojmia). Odpowiedzialność trwa 2 lata od wydania towaru.
2. Reklamację można złożyć e-mailem (stozek@stozek.pl), telefonicznie (33 814 37 07, 33 810 16 25) lub pisemnie na adres: Hurtownia Łożysk STOŻEK, ul. Solskiego 8, 43-300 Bielsko-Biała.
3. W reklamacji prosimy podać: opis wady, dane kontaktowe, numer zamówienia lub kopię dokumentu zakupu oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy). Informacje o zastosowaniu i sposobie montażu przyspieszą rozpatrzenie, ale ich brak nie wyłącza praw Konsumenta.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Koszt dostarczenia reklamowanego towaru ponosi Sprzedawca. O przebiegu reklamacji informujemy e-mailem lub telefonicznie.
6. Uprawnienia z tytułu rękojmi są niezależne od gwarancji producenta.
7. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z mediacji, sądu polubownego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej oraz pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Informacje: www.uokik.gov.pl.

§ 7. Postanowienia dla Przedsiębiorców

1. Postanowienia tego paragrafu dotyczą wyłącznie Przedsiębiorców. Nie stosuje się ich do Konsumentów ani do osób fizycznych prowadzących działalność, gdy umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego.
2. Zamówienie złożone po godz. 13:00 można w nagłych wypadkach uzgodnić telefonicznie do wysyłki w tym samym dniu za dodatkową opłatą 8,00 zł netto.
3. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z siły wyższej (np. warunki atmosferyczne, brak energii, strajk) oraz z wadliwych lub niekompletnych dostaw od podwykonawców i producentów. Opóźnienie nie stanowi podstawy roszczeń odszkodowawczych.
4. W razie opóźnienia w odbiorze towaru Sprzedawca może naliczyć karę umowną w wysokości 0,2% wartości nieodebranego towaru za każdy dzień opóźnienia.
5. Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Przedsiębiorcę z chwilą wydania towaru przewoźnikowi lub odbioru osobistego. W razie szkody w transporcie Sprzedawca pomoże w dochodzeniu roszczeń od przewoźnika.
6. Zwroty. Zwrot towaru możliwy jest wyłącznie za zgodą Sprzedawcy, zgłoszoną w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Towar musi być nieużywany, bez śladów montażu, nieuszkodzony, kompletny, w oryginalnym opakowaniu producenta z nienaruszonymi zabezpieczeniami (łożyska z nienaruszonym hermetycznym opakowaniem fabrycznym) i z dokumentami. W zgłoszeniu należy podać: nazwę firmy i NIP, numer faktury, symbol, producenta i ilość towaru, powód zwrotu, numer rachunku do zwrotu płatności i dane kontaktowe. Koszt odesłania ponosi zwracający. Zwrot płatności następuje po wystawieniu faktury korygującej i odbiorze towaru.
7. Zwrotowi nie podlegają: kleje i smary; ściągacze i kleszcze Segera; akcesoria montażowe; przyrządy pomiarowe i diagnostyczne; łożyska skośne precyzyjne wysokoobrotowe z otwartym opakowaniem; towary sprowadzone na specjalne zamówienie; towary używane lub zamontowane.
8. Reklamacje handlowe (ilość, kompletność, zgodność z zamówieniem) należy zgłosić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od odbioru. Po odbiorze bez zastrzeżeń reklamacje ilościowe nie będą uwzględniane. Rozwiązaniem jest wymiana towaru lub korekta faktury.
9. Reklamacje jakościowe. Zgłoszenie e-mailem lub telefonicznie z opisem wady, kopią dokumentu zakupu oraz protokołem montażu lub opisem pracy towaru (zastosowanie, miejsce zabudowy, sposób montażu i smarowania, środowisko i parametry pracy). Towar odsyła się kompletny. Może zostać przekazany producentowi do badań.
10. Rękojmia jest wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego). Przedsiębiorcy przysługują roszczenia z tytułu gwarancji, jeśli została udzielona. Na łożyska nie udzielamy stałej gwarancji, ponieważ wpływ na trwałość mają zastosowanie, sposób montażu, smarowania i środowisko pracy. Każdy przypadek rozpatrywany jest indywidualnie wraz z producentem.
11. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy ogranicza się do wartości nabytego towaru i nie obejmuje utraconych korzyści.
12. Przedsiębiorca nie może potrącać należności ani wstrzymywać płatności z powodu reklamacji. Sprzedawca może naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie od dnia wymagalności i wstrzymać realizację kolejnych zamówień do czasu spłaty zaległości. Towar pozostaje własnością Sprzedawcy do zapłaty.
13. Spory z Przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy w Bielsku-Białej.
14. Przeniesienie praw i obowiązków z umowy wymaga pisemnej zgody Sprzedawcy.

§ 8. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Dane przetwarzamy w celu realizacji zamówienia, rozliczeń, obsługi reklamacji i zwrotów. Szczegóły zawiera Polityka prywatności.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Jeżeli któreś postanowienie regulaminu okaże się nieważne, pozostałe pozostają w mocy.
3. Sprzedawca może zmienić regulamin. Zmiana nie dotyczy zamówień złożonych przed jej wejściem w życie.
4. Tytuły paragrafów mają charakter porządkowy.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(dotyczy Konsumentów; wypełnij i odeślij tylko, jeśli chcesz odstąpić od umowy)

Adresat: Hurtownia Łożysk STOŻEK Zdzisław Maciążka, ul. Solskiego 8, 43-300 Bielsko-Biała, stozek@stozek.pl

Ja niżej podpisany/a informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: ……………………………………

Numer zamówienia: ……………………………………
Data zamówienia / otrzymania towaru: ……………………………………
Imię i nazwisko Konsumenta: ……………………………………
Adres Konsumenta: ……………………………………
Numer rachunku do zwrotu płatności (jeśli ma być inny niż użyty przy zakupie): ……………………………………
Data i podpis (dotyczy formularza w wersji papierowej): ……………………………………